一定要知道的信审潜规则,搞定贷款不二法门
发布日期:2020-01-15 浏览次数:
作为信贷员,我们都知道每一个客户都是来之不易的,一个优秀的信贷员不仅要把控好客户的资质,还要了解信审员审批的原则要和要点,这样才可以帮助客户进件。
然后等银行的工作人员来做信审,或许一个客户不经意的回答就会导致这笔贷款失败,所以在这之前,我们要先做到防微杜渐,防患于未然,进而为客户提高贷款成功率。那信审环节都会问到哪些问题呢?一个优秀的信贷员如何帮助客户化解危机进而拓展渠道呢?
今天小毅君就来跟大家说一下——
一、信审员都会问到哪些问题?
通过客户的通话详单,信审元能挖掘出客户申请同行情况、客户平时的生活习惯以及客户的人脉资源网,包括但不限于客户的同事、客户相关的客户、客户的直接亲友(家人、爱人、朋友)等。
公司信息
1、单位成立时间?注册资金?法人?主经营项目?利润如何?
2、公司座机电话号码谁接?公司的详细地址?
3、公司发工资方式(打卡或发现金),几号发薪?什么银行发薪?
4、公积金,社保是否已交?
5、本人是什么职务,本人主要负责的内容,工作时间,职务资薪。
6、公司规模是多大?有多少人?
家庭状况
1、配偶信息:是否结婚,以结婚证为主,什么时候结婚,哪年?
2、有小孩吗,孩子多大了?
3、爱人彼此生日,彼此家人有多少兄弟姐妹?
4、父母老人大概的年纪(不清楚的话可以答道,说不准大概五六十左右),身体状况好不好(可以答道,好,非常好,千万不要在住院,刚刚做完手术,而让信审以为给他们家庭造成经济负担,而影响还款能力被拒贷)。
5、贷款用途,夫妻朋友同事之间口吻要一致。
6、爱人工作情况必须了解(工作时间,单位以及工资,单位地址,发薪时间,结婚纪念日等)。
二、挖掘客户联系人关系网
别以为搞定了客户的信息就够了,贷款人的朋友才最重要,在客户的通话详单里,你主要可以看看有哪些人是联系过的,哪些人是经常联系的,经常联系的有可能是客户的好友,还有可能是客户业务上往来的客户,这都是你可以利用的资源。
1、朋友是否知道贷款本人的工作是什么,是否结婚,是否有小孩,有什么不良的爱好(打牌,喝酒,大手大脚,不故政业,游手好闲)。
2、朋友要证明贷款本人是他朋友,人品正直,对不清楚的问题用“可能”“大概”“还行”“挺好”“不是太了解”回答。
三、挖掘客户平时的生活习惯
客户的通话详单可以初步反映出客户平时的生活习惯,但有的也未必就百分百准确,这就需要信贷员灵活的去判断一下。
通话时间段:很多上班族不喜欢白天工作时间对他们打电话,因为本身工作比较忙,可能无暇顾及你的问答,所以尽量选在中午吃完饭快工作的时间段,或者晚上9点以后,因为现在人普遍晚睡,晚上也是空闲时间比较多的时候。
四、记得告诉客户,这些电话一定要接到
1、单位要注意接电话
一定要说申请人是本单位员工,工作年限,职务,单位名称,单位地址都要能说出来,如果审核人员问这个电话是家里电话还是单位电话,一定要说是单位电话,最好还能说出申请人的手机号码。很多时候信审是以送快递等名义打电话问贷款客户的情况,所以客户的情况接电话的人一定不能出现差错。
2、配偶接电话
要注意一定要配偶本人接电话,不能别人接,本人没接到的话审核人员还会继续打电话,直到有人接听为止,但如果别人接的话一定会被认定提供虚假信息而拒贷,配偶接到电话一定要说认识申请人,是夫妻关系,申请人家庭地址,工作单位,属相,生日,子女情况、子女在哪里上学、手机号码都要说出来。
3、本人接电话要注意
身份证号码要背得出来,借款用途,工作单位,家庭住址等所有信息要和申请表填写的一致,当审核人员问到每月收入或者每月能承担多少还款能力的时候,态度应尽量诚恳,表示自己贷款事宜已考虑再三,综合考虑过后决定多少多少以内都能承受。
4、电话审核时信用贷款最重要的环节
银行审核打来的都是固定电话,有来电显示,只能接听不能回拨,所以一旦没接听到审核电话不要回拨,只需要等待,电话会一直打到有人接为止,但是长时间无人接听,(一般拨打24小时)会减少额度或直接拒贷。
5、同事和朋友两个联系人有时候会打审核电话
有时候不打,所以只需了解最基本的情况以及知道会有审核电话打来就行。在拨打朋友的电话大多是从侧面了解客户的一些为人信息,有无不良信息、赌博、借钱不还等不良行为。
6、审核电话的顺序
往往是公司固话、配偶电话、同事或朋友,最后才是本人,本人接到电话说明成功一半了,如果前面的电话审核出现异常了,那本人是接不到电话的,信审员就直接拒贷了。
以上说了这么多,优秀的信贷员固然重要,但是在面对复杂多变的客户案件,难免有力不从心的时候。
其实在我们毅洋是有一支专业的风控团队保驾护航的,这些风控团队的成员多数都是银行风控出身,所以我们的信贷在接了客户的案子以后,都交给专业的风控团队去审核,省下了不少事情,效率也更高效,对客户来说不仅节约时间和提高成功率那么简单,也是一份保障和信任!
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